Почему “плохой продукт” — худшее оправдание плохих продаж
«Мой продукт слишком сложный/нишевый/крафтовый для массового рынка, поэтому его и не ищут» – самая удобная ловушка, в которую попадает бизнес.
Представьте, что вы открыли лучший в мире ресторан с божественной кухней, но спрятали его в глухом лесу, сняли вывеску, а на входе поставили охранника, который отвечает только на суахили. Придут ли к вам люди? Нет. Значит ли это, что еда невкусная? Тоже нет.
В SEO и маркетинге происходит то же самое. Мы часто виним «плохой продукт», хотя на самом деле у нас не продающий сайт.
Поисковым алгоритмам плевать на глубину вашей экспертности и уникальность технологии, если ваш сайт «молчит» или говорит сам с собой. Робот не видит качества вашего сервиса – он видит структуру, ключи и пользовательские метрики.
Вот три причины, почему сайт не продает:
- Вы говорите на «эльфийском». Клиент ищет «как починить кран», а вы предлагаете «инновационную децентрализованную систему водозаборной арматуры». Пока вы упражняетесь в терминологии, ваш потенциальный покупатель уходит к конкуренту, который просто написал: «Починим кран за 20 минут».
- Вы прячете сокровища. Бывает, что на сайте всё прекрасно, кроме одного: чтобы найти описание услуги, нужно проскроллить три экрана самолюбования и пять отзывов от 2012 года. Скорость ответа на запрос – это тоже часть продукта в глазах поисковика.
- Вы не даете контекста. Если пользователь зашел по запросу «купить дрель», а попал на статью об истории создания сверла, он уйдет. А поисковик решит, что ваш сайт (и продукт) бесполезен.
В SEO побеждает не тот, у кого «самый лучший» товар в вакууме. Побеждает тот, кто быстрее и понятнее всех объяснил клиенту, как этот товар решит его проблему здесь и сейчас.
Плохой продукт – это когда он не работает после покупки. А если его не покупают –проблема коммуникации. Поиск – не про то, насколько вы хороши. Это про то, насколько вы доступны для тех, кто в вас нуждается. Не оправдывайте продажи продуктом, если ваш сайт даже не пытается заговорить с клиентом на его языке.