Как создать интернет-магазин на Wordpress

WordPress часто выбирают из-за низкого порога входа, и это логично. Но за простотой запуска стоит и работа, которую не видно сразу, и расходы, которые не входят в цену хостинга. Разбираемся, как создать интернет-магазин на WordPress, что реально нужно сделать, чтобы он продавал, и на чем не стоит экономить.

Ваш магазин, ваши правила

WordPress — универсальный каркас, на который можно навесить почти что угодно. Изначально сервис был задуман как платформа для публикаций, но благодаря архитектуре плагинов, он легко переквалифицируется в каталог, витрину магазин. Нужно только добавить модуль для торговли, к примеру, WooCommerce.

Так вы получаете контроль над сайтом и данными, а не арендуете площадку у SaaS-сервиса. Нет риска, что платформа поднимет тариф или изменит правила игры в одностороннем порядке. И это далеко не единственный плюс такой связки:

• Админка WordPress и интерфейс WooCommerce не требуют диплома по веб-разработке. Владелец бизнеса или маркетолог может сам добавить товар, настроить категорию и подключить оплату, а сложные вещи уже делегировать подрядчику точечно.
• Вы получаете гибкость без переписывания сайта. Нужны подписки? Мультивалютность? Бронирование? Цифровые товары? Почти всегда есть готовое расширение (о них мы поговорим немного ниже).
• Развивайтесь спокойно. Даже если ваш магазин вырастет с десяти позиций до тысяч, архитектура это выдержит, если вы заранее позаботились о хостинге и кэшировании. Как это правильно сделать, мы тоже скоро расскажем.
• Базовое СЕО уже есть. Чистые URL, управление метатегами и микроразметка товаров настраиваются без проблем. Для малого бизнеса, который продвигается в поиске, это ощутимое преимущество
• Дизайн не привязан к одному шаблону. Темы и визуальные конструкторы позволяют собрать витрину под бренд и поменять ее при необходимости, не ломая логику магазина.
• Со связкой WP/WooCommerce работает много людей. Вы всегда сможете найти специалиста или даже самостоятельно решить проблему при помощи блогов и тематических сообществ.

И вроде все бы хорошо, но все-таки идеального движка не существует. Вордпресс не делает все сам. Безопасность, обновления и производительность — зона вашей ответственности (или подрядчика). Большой каталог потребует качественного хостинга, CDN и грамотной настройки кэша. Часть продвинутых функций живет в платных расширениях, и бюджет на них стоит закладывать заранее.

Открытость кода WordPress — одновременно и свобода, и необходимость следить за тем, что вы устанавливаете.

Знакомьтесь: WooCommerce

Формально это плагин, но по возможностям он давно перерос это звание, с WooCommerce сайт превращается в полноценный интернет-магазин. При этом торговый функционал можно включать, расширять и настраивать частями по мере вашего роста. Причин любить WooCommerce у малого и среднего бизнеса хватает:

• Продавать можно почти что угодно. Базовые механики закрывают все основные типы товаров, а специфика добирается расширениями.
• Бесплатной версии хватает, чтобы собрать витрину, добавить товары и принять первый заказ.
• Темы для плагина по умолчанию адаптивны, так что оформление заказа будет одинаково удобно и на ноутбуке, и на смартфоне.
• Если вы уже видели админку WP, освоить WooCommerce не составит труда.

Небольшая ложка дегтя здесь тоже есть, куда ж без этого. У плагина нет официальной техподдержки. Да, есть огромное сообщество, гайды и разработчики, но разбираться или искать специалиста придется самостоятельно.

Обновления, резервные копии и оптимизация под нагрузку не происходят сами. Без этого магазин со временем начинает тормозить или становится уязвимым

Пока вы занимаетесь бизнесом, WordPress занимается магазином

Вордпресс с подключенным WooCommerce закрывает почти весь цикл интернет-торговли. Но при создании интернет-магазинана WordPress часть задач решается в один клик, а часть — через плагины и точечную доработку.

Корзина работает, деньги приходят, курьер едет

Витрина, корзина, оформление заказа и личный кабинет покупателя включены по умолчанию. Дальше начинается зона ответственности модулей. Прием оплаты, расчет доставки и интеграция со службами и ПВЗ подключаются плагинами, и часть из них платные. Управление заказами со статусами и уведомлениями работает из коробки, а вот автоматические возвраты, счета и накладные в нужном формате чаще всего требуют расширений.

Каталог, в котором найдется все

Категории, теги, атрибуты и вариации WooCommerce разбирает сам, базовый учет остатков и уведомления о низком запасе тоже есть. Докупается то, что связано с масштабом: массовый импорт прайсов из Excel/CSV, синхронизация с 1С и складскими системами, цифровые товары, подписки и бронирования.

Маркетинг без отдельного бюджета

Метатеги и микроразметка есть сразу, а вот удобная оптимизация карточек и категорий обычно делается через SEO-плагины. К примеру, можно подключить:

• E-mail-маркетинг с сегментацией — магазин возвращает тех, кто ушел без покупки, и отправляет отдельным группам покупателей разные письма.
• Купоны и промокоды (базовые купоны есть из коробки, программы лояльности и бонусы — через расширения).
• Подсказки типа «с этим покупают» и блоки сопутствующих товаров, которые ненавязчиво увеличивают чек.

Блоги и контент, связанный с товарами — родная стихия WordPress. Можно продавать и через статьи, и через каталог одновременно.

Первая покупка — случайность. Вторая — заслуга магазина

Базовый личный кабинет, история заказов и отслеживание статуса в наличии по умолчанию. Отзывы и рейтинги встроены, но их модерация и вывод в нужном виде часто требуют плагинов. При необходимости можно докупить чаты и тикеты поддержки, FAQ-блоки, сегментацию и CRM-интеграции. Это решение превращает разовых покупателей в постоянных, и экономия при создании интернет-магазина на WordPress здесь зачастую оборачивается потерей лояльности.

Интуиция подсказывает. Аналитика доказывает

Базовые отчеты по продажам есть в WooCommerce, но серьезная аналитика — это уже интеграции. Google Analytics и Метрика, отслеживание воронки и конверсии, A/B-тесты оформления и офферов, а также отчеты по товарам-лидерам, среднему чеку и источникам трафика настраиваются отдельно.

Когда базового сценария становится мало

По умолчанию вам доступны роли менеджера, редактора и склада, а также статусы заказов с уведомлениями. Если вам нужно что-то большее, чем просто показать товар и принять оплату, почти все приходится докупать плагином или работой разработчика:

• Мультиязычность и мультивалютность для новых рынков — платные расширения, бесплатные версии для магазинов обычно слабоваты.
• Под B2B с оптовыми ценами и отдельными ролями готовые плагины есть, но под сложные схемы нужна доработка.
• Автообновление остатков и цен, синхронизация с 1С, ERP или CRM тоже платно, а под нестандартную учетку пишется интеграция.
• Мультимагазинность (несколько витрин на одной платформе) почти всегда кастом или дорогое готовое решение.

Техническая изнанка: там, где решается судьба заказа

Техническая сторона создания интернет-магазина на WordPress — смесь платного, бесплатного и того, что вообще не про плагины. В ядре уже есть управление ролями и базовая защита, а SSL-сертификат обычно уже включен в хостинг. Добавлять придется:

• Защиту от мошеннических платежей (антифрод) подключают через плагины и внешние сервисы.
• Ускорение сайта через сеть доставки контента (CDN) — подписка или платный тариф. Сами плагины кэширования бывают бесплатными.
• Юридически важные модули — баннеры о cookie, соответствие GDPR и расчет налогов. Бесплатные версии есть, но рабочий функционал обычно платный.
• Решения для бэкапов с внешним хранилищем и автовосстановлением.

Запускаем магазин на WordPress и плавно двигаемся к первому заказу

Магазин может выглядеть идеально и при этом терять покупателей на последнем шаге из-за просроченного SSL, медленного хостинга или неудобной формы заказа. Так что работаем в двух плоскостях: первым делом надежность, потом впечатление.

Сначала инфраструктура, потом все остальное

От выбора домена во многом зависит ваша репутация, а от качества хостинга — скорость, устойчивость к нагрузке и безопасность.

• Выбрать и зарегистрировать доменное имя можно, к примеру, на Рег.ру, цена домена — от 200 рублей и выше, в зависимости от зоны, а иногда и от самого имени.
• Хостинг можно приобрести у вашего регистратора или подобрать стороннего хостера. Для магазина берите тариф с запасом, а не самый дешевый.
• SSL-сертификат для магазина обязателен. Без него браузеры предупреждают покупателей об опасности, а платежные системы могут отказать в подключении.

Часто SSL уже включен в тариф хостинга или бесплатен, уточните это до покупки.

Два шага до магазина: WordPress и WooCommerce

Обычно WordPress ставится через панель хостинга в пару кликов. Если выбранный вами сервис этого не позволяет, загрузите актуальный дистрибутив WP с официального сайта и добавьте в панель хостера. WooCommerce настраивается уже из админки. Заходите в «Плагины», кликаете «Добавить новый», инсталлируете и активируете.

Не спешите включать все предложенные мастером настройки и функции, на старте они только усложняют админку. Добавляйте инструменты постепенно и под конкретные задачи.

Тема — это больше, чем внешний вид

Тема определяет не только дизайн, но и то, как работает магазин на Вордпресс. От нее во многом зависит скорость, совместимость с WooCommerce, удобство карточек и оформления заказа. Красивая тема без поддержки WooCommerce — источник проблем. Выбирайте из тех, что явно заявлены, как совместимые, и проверяйте, как тема ведет себя на мобильных, большинство покупателей придут именно оттуда.

Сменить тему технически можно в любой момент, товары и заказы останутся, но внешний вид и верстка страниц могут поменяться. Если вы настраивали страницы на Вордпресс через конструктор, эти настройки часто приходится переносить или переделывать.

Настройки, которые влияют на деньги

В настройках WooCommerce задаются адрес магазина, страны продаж, валюта, налоги, доставка и способы оплаты. Пройдите этот блок внимательно до добавления товаров. Именно здесь решается, сможет ли покупатель из нужного вам региона оплатить заказ удобным способом и получить его вовремя.

Ставим плагин — думаем о последствиях

Правило здесь простое — сначала задача, потом модуль. На старте обычно достаточно бесплатных версий, платные подключайте, только когда упретесь в ограничения и поймете, что именно покупаете. Еще два важных ориентира при выборе:

• Активность автора (отвечает ли он на вопросы, и выпускает ли обновления).
• Совместимость с вашей версией WooCommerce.

И обязательно смотрите на дату последнего обновления. Если плагин не поддерживается годами, это не стабильное решение, а потенциальная дыра в безопасности и источник проблем с новыми версиями WordPress.

Тестируйте новые плагины на копии сайта, а не на рабочем магазине.

Товары: начните с малого, но правильно

Новые позиции добавляются через меню «Товары» — «Создать товар». Здесь вы задаете название, описание, цену, фото, характеристики и вариации. После публикации товар становится виден всем. Не стремитесь сразу загрузить весь каталог. Добавьте 5-10 позиций и посмотрите, как они выглядят на витрине, как работает оформление заказа, как отображаются размер, цвет и другие варианты.

Первые товары — тест не только витрины, но и ваших настроек доставки и оплаты.

Что отличает карточку, которая продает

Грамотно оформленная карточка товара — ваш инструмент убеждения и продвижения. Здесь работает не количество текста, а его структура. Людям и поисковикам понравится:

• Заголовок с ключевым признаком.
• Короткое описание с главной выгодой.
• Блок пользы для покупателя вместо сухих характеристик.
• Таблица параметров (ставится через атрибуты WooCommerce).
• Полное описание со сценариями использования.
• FAQ, который снимает возражения.
• Мета-теги для поиска можно прописать отдельно.

Пишите для покупателя, но не забывайте и про поисковых роботов. Текст должен быть и полезен, и оптимизирован для SEO. Если хотите создавать описания самостоятельно без копирайтера можно использовать нейросеть, только не забывайте проверять уникальность текста, это можно сделать на Текст.ру.

Сделайте единый шаблон для категории, чтобы покупателю было проще сравнивать. И не копируйте описания производителя, дубли вредят и SEO, и продажам.

Блог и статьи приводят трафик из поиска и помогают продавать через объяснение. Обзоры, сравнения и инструкции по использованию работают на доверие и на SEO одновременно.

Фотографии и медиа тоже важная часть карточки. Добавляйте фото с нескольких ракурсов и прописывайте атрибут Alt к каждому изображению — это и доступность, и SEO. Видео или 360° повышают конверсию для товаров, которые покупателю важно рассмотреть со всех сторон. Но такие файлы тяжелые и могут замедлить загрузку страницы, особенно на мобильных. Их стоит подключать точечно для ключевых товаров и обязательно с ленивой загрузкой (видео подгружается только при прокрутке до него), чтобы не тормозить остальные страницы.

Обязательно связывайте информационные тексты с товарами, читатель должен иметь возможность сразу перейти к покупке.

Плагины — то, что превращает базовый магазин в ваш

Плагинов для WooCommerce тысячи, и в этом главный соблазн. Хочется поставить все и сразу, но учитывайте, что чем меньше расширений, тем стабильнее сайт. Ниже мы перечислили лишь несколько вариантов, которые пригодятся тем, кто решил создать интернет-магазин на WordPress. Дальше выбирайте по своим запросам. Практически все модули бесплатны в базовой версии, но имеют премиум-функции.

Собрать страницы магазина без кода

Elementor Pro — визуальный конструктор, позволяющий без кода по своему вкусу оформлять карточки товаров, категории, корзину, страницу заказа и вообще любые странички. С ним менять дизайн под акции или сезонные распродажи можно за вечер.

Страницы с плагинами тяжелее обычных, так что кэш и хостинг стоит держать в порядке.

Настроить форму заказа под себя

Checkout Field Editor (Manager) Pro позволяет добавлять свои поля (более двадцати типов), убирать лишние из тех, что включены по умолчанию, менять порядок и внешний вид, а также настраивать, какие поля обязательны, а какие можно скрыть.

Иногда даже небольшая правка формы заметно снижает количество незавершенных заказов.

Сделать поиск по каталогу удобным

Product Filters for WooCommerce — фильтры по категориям, атрибутам, тегам, цене и наличию: ползунки, чекбоксы, выпадающие списки. Результаты обновляются без перезагрузки страницы. Для магазина с широким ассортиментом это часто важнее, чем красивая витрина. Покупатель должен находить нужное за пару кликов.

Продавать то, что не вписывается в стандартную цену

YITH WooCommerce Request a Quote — решение для формы отправки запроса. Вы скрываете цены и кнопку «В корзину», клиент добавляет товары в список, заполняет форму и отправляет запрос — вы отвечаете персональным предложением. Удобно для B2B, опта и товаров, цена которых зависит от объема или комплектации.

Собирать дополнительные данные от покупателя

Custom Product Addons добавляет на страницу товара дополнительные поля, чтобы покупатель мог что-то указать или выбрать. Например, текст надписи, нужную дату или вариант из списка. Вся информация попадает в заказ. Хорошо работает для персонализированных товаров и услуг.

Закрыть сразу много мелочей одним решением

Booster — комплексный плагин с более чем сотни опций. Можно настроить изменение внешнего вида страниц, гибкие цены и персональные предложения, отдельный показ налога, цены в валюте региона, счета в PDF, экспорт и импорт данных, настройку платежных шлюзов и доставки. Плюс решения — меньше расширений в проекте. Но при этом учитывайте, что часть функций может дублироваться с другими плагинами, а интерфейс требует времени на освоение.

Захватывать внимание и собирать контакты

OptinMonster — сервис для лид-генерации: всплывающие окна, плавающие панели, слайд-ины, полноэкранные приветствия и игровые механики. Помогает собирать базу и возвращать людей в магазин. Но здесь важна аккуратность: навязчивые попапы раздражают и бьют по конверсии не хуже, чем помогают. Точно настраивайте таргетинг и частоту показов.

Видеть, что происходит с продажами

Metrilo — платформа, которая объединяет аналитику, CRM и email-маркетинг в одном окне и легко интегрируется с WooCommerce. Показывает, откуда приходят покупатели, кто возвращается, какие товары тянут чек, и позволяет сразу запускать кампании по этим данным. Для небольшого бизнеса это неплохой способ не плодить лишние сервисы.

Чем меньше в проекте плагинов от неизвестных авторов, тем меньше поводов для сюрпризов.

Собрать магазин — половина дела. Вторая — не сломать

Стабильность магазина на Вордпресс — не свойство платформы, а следствие того, как вы за ним следите. Именно ежедневная работа определяет, будет он ли радовать вас или превратится в источник сюрпризов.

• Ядро, темы и плагины обновляются постоянно, и после очередного апдейта что-то может отвалиться. Спокойнее всего проверять обновления на с тестовой копией сайта. Плюс ежедневные бэкапы и понятный план отката.
• Популярность WordPress делает магазин мишенью, и уязвимости часто приходит из расширений. Рабочий минимум: хостинг с файрволом и защитой, плагин безопасности, двухфакторная авторизация для админов, SSL и сложные пароли. И привычка проверять, что установлено и зачем. Критичные для бизнеса функции лучше закрывать плагинами от проверенных вендоров или кастомной разработкой.
• Чем больше товаров и трафика, тем важнее кэширование, CDN и хостинг уровнем выше. Оптимизация изображений и разумное число плагинов дают больше, чем кажется. Экономия на хостинге здесь обычно выходит дороже, чем сам хостинг.

Если вы решите создать интернет-магазин на WordPress, не забывайте, что юридические вопросы тоже лежат на его владельце. В частности, это сбор данных покупателей (GDPR), предупреждение о cookie и аккуратность с контентом во избежание нарушения авторских прав. Есть плагины, закрывающие часть задач, но проверять, все ли у вас в порядке, все-таки лучше с профильным юристом.